büroshop24 Bewertungen

Verkaufen Artikel ohne Warenbestand (online wir aber verfügbar angezeigt) warte seit dem 16.04.21 auf den Artikel!
Aussage vom Kundendienst stonieren oder warten...
Und alles auf Corona zu schieben........

Klasse Preis-/Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung. Wir bestellen immer wieder gerne dort.

Sophia,
alles in bester Ordnung. Das Paket kam pünktlich an. Danke.

Top Produkte, Top Service, Schnelle Lieferung!!

Ich wurde so maßlos enttäuscht.
Habe Copic Stifte bestellt und sie ein halbes Jahr später immer noch nicht erhalten.

Sehr gutes Angebot, super schnelle Lieferung , gute Kommunikation. Gerne wieder

Am 13.04. einen hochwertigen Baemer bestellt, der lt. Hompage als "Lieferung in 1-3 Tagen" gekennzeichnet ist. Am 16.04. freundlich nachgefragt, wann ich denn mit der Lieferung rechnen könnte - vertröstet auf kommende Woche. Am 22.04. wieder nachgefragt, "man will sich darum kümmern". Heute ist der Kauf in meinem Kundenkonto gelöscht. Beim Anruf wurde mir mitgeteilt, das der Beamer nicht mehr lieferbar ist. Auf der Homepage ist er immer noch als lieferbar gekennzeichnet. Dabei hat sich der Laden nicht mal die Mühe gemacht, mich zu informieren. Unglaublich. Ich bin froh, per Paypal gezahlt zu haben und kann allen nur abraten bei Büroshop24.de zu bestellen.

Prompte Lieferung, quasi von heute auf morgen !
Allerdings hätten 4 Akkus AAA (!!) nicht in einem Paket mit den Abmaßen 34 x 23 x17 cm daherkommen müssen !
Ein Maxibrief hätte es sicherlich auch getan, das schont die Umwelt und ebenso den Geldbeutel des Kunden in Sachen Versandkosten ....
Dennoch Danke für den flotten Deal.

Am 8. Dezember 2020 habe ich beim büroshop24 einen Kleinartikel (9,08 Euro inkl. Versand) bestellt, der angeblich sofort lieferbar war und normalerweise per „Maxibrief“ (2,70 Euro Porto) innerhalb von zwei Tagen den Empfänger erreicht. Inzwischen habe ich eine Rechnung, zwei aktualisierte Rechnungen, drei Rechnungskorrekturen und zwei Mails, mit der Bitte um Geduld, bekommen. Dreimal habe ich mit Mitarbeiterinnen Ihres Unternehmens telefoniert, die mir jeweils versprochen haben den Artikel schnellstmöglich zu versenden. Darauf warte ich allerdings bis heute.
Ich werde das Gefühl nicht los, dass in dem Laden das absolute Chaos herrscht und die Rechte nicht weiß was die Linke tut.

Schnelle und prompte Erledigung, gerne immer wieder!

Am aller liebsten würde ich kein Stern geben, da bei der Bestellung alles schiefgegangen ist was schiefgehen konnte !!
Am 25.01.2021 erhielt ich die Bestellbestätigung zu meiner Bestellung über einen Bürostuhl und die dazugehörigen Ersatzrollen für Hartböden. Diese beiden Artikel waren mir mit der Lieferzeit KW 6/7 angegeben worden.
Am 29.01.2021 erhielt ich durch GLS ein Paket mit den obengenannten Ersatzrollen. Dieses Paket musste ich im GLS Shop abholen, da ich zur Lieferzeit nicht anzutreffen war. Als ich das Paket abgeholt hatte, bemerkte ich eine handgeschriebene Nummer (1) auf dem Paket, woraus ich deutete dass ein zweites Paket noch im Paketshop sein müsste. Aufgrund dessen wendete ich mich telefonisch an den Absender (Mayer Sitzmöbel GmbH in 96257 Redwitz. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass der Bürostuhl vor der KW 17 (!!!) nicht ankommen würde. Außerdem wurde mir von Büroshop 24 mitgeteilt, dass der Stuhl per Spedition kommen würde. Dies wies die Mitarbeiterin ebenso zurück und bestätigte dass der Stuhl ebenso per GLS kommen würde.
Da mir die Lieferzeit in der KW 17 zu lange gedauert hat, wendete ich mich am nächsten Tag an büroshop 24, um die Bestellung zu stornieren. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie den Fall mit Mayer Sitzmöbel GmbH abklären würde und sich danach per Mail bei mir melden würde. Am 08.02.2021 wurde dann per Mail bestätigt, dass der Stuhl tatsächlich erst in der KW 17 kommen würde. Daraufhin meldete ich mich telefonisch erneut beim Kundenservice, wo ich erneut mit einer Mitarbeiterin sprach. In diesem Gespräch, wollte sich sowohl den Bürostuhl aufgrund zu langer Lieferzeit stornieren, als auch eine Rücksendung für die bereits gelieferten Rollen anfordern. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass sie mir kein DHL Lable zusenden kann und das Paket von Trans-o-flex abgeholt werden müsste. Sie sagte der Fahrer würde innerhalb von 1-3 Werktagen das Paket abholen. Danach erhielt ich das Rücksendeetikett und ein Retouren Formular.
Dies ist natürlich nicht geschehen, weshalb ich am 15.02.2021 bei Trans-o-flex anrief.
Die Mitarbeiterin bei Trans-o-flex sagte mir am Telefon, dass für die angegebene Retouren Nummer kein Abholauftrag vorliegen würde. Zuerst fragte sie nach der Nummer unter dem Barcode des Lables, worauf ich sagte dass sich auf dem Rücksende Etikett von Büroshop 24 kein Barcode befindet. Die Mitarbeiterin von Trans-o-flex meinte, dass ohne Barcode keine Abholung möglich wäre.
Nach diesem Telefonat wendete ich mich im Anschluss direkt wieder an die Hotline von Büroshop24. Die Mitarbeiterin sagte, dass von ihrer Seite aus sehr wohl ein Abholauftrag vorliegen würde. Auf die Nachfrage nach dem obengenannten Barcode sagte sie, dass die Mitarbeiterin bei Trans-o-flex wahrscheinlich neu wäre und sie noch keine Ahnung von Rücksendungen von Büroshop24 hätte. Sie erstellte darauf einen neuen Abholauftrag bei Trans-o-flex und sagte mir auch, dass der Fahrer in 1-3 Werktagen kommen würde. Nach diesem Telefonat, erhielt ich keine E-Mail mit einem neuen Rücksende Etikett für den neuen Abholauftrag.
Bis heute (Freitag,19.02.2021) war der Fahrer immer noch nicht da. Deshalb wendete ich mich um 16:00 Uhr erneut telefonisch an den Kundenservice von Büroshop24. Die Mitarbeiterin, welche ans Telefon ging teilte mir mit, dass sie erst seit 2 Tagen bei Büroshop24 an der Service Hotline arbeiten würde. Da sie mir bei dem Problem nicht weiterhelfen konnte, sagte sie mir sie müsse eine Kollegin kontaktieren, welche sich besser auskennen würde. Diese Kollegin war leider nicht erreichbar, weshalb sie mich bat zu einem anderen Zeitpunkt nocheinmal anzurufen.
Nachtrag 23.02.2021
Der Betrag über die Rollen wurde schnell zurücküberwiesen, obwohl diese noch garnicht zurückgesendet wurden. In der Mail stand, dass ich diese bitte entsorgen soll und sie nicht mehr zurücksenden soll. Dann denke ich mir natürlich, was das ganze hin und her soll.
Der Betrag über den Stuhl wurde nicht zurücküberwiesen, weshalb ich nocheinmal deutlich nachgefragt habe. Daraufhin wurde der Betrag von 200 Euro zurücküberwiesen.
Dennoch finde ich das Verhalten des Kundenservices unmöglich !
Ich denke, dass in dieser Bestellung bei Büroshop24 sehr viel schiefgelaufen ist.
Ich bin so einen Service normalerweise nicht von Büroshop24 gewohnt.

Faire Preise u. sofortige Lieferung - alles Bestens